FAQ

Dein im Abo enthaltenes Guthaben wird dir immer am Ersten des Monats aufgeladen. Gedruckt werden die Fotoseiten ebenfalls immer einmal pro Monat – nämlich am Monatsende. D.h. wir geben alle bis zum Monatsende bestellten Fotoseiten in Druck. Wann genau du deine Fotoseiten erstellst, ist dabei dir überlassen.
Solltest du es mal nicht schaffen, deine Fotoseiten zu bestellen, ist das gar kein Problem. Du sammelst das Guthaben in der App einfach an und du kannst dies ohne Nachteile für dich auch später einlösen. Wie viel Guthaben du aktuell zur Verfügung hast, siehst du jederzeit in der App. Allerdings kannst du die Fotoseiten nur mit einem aktiven Abo, nicht aber mit einem pausierten oder gekündigten Abo bestellen. Bevor du dein Abo kündigst, solltest du dein Guthaben also einlösen.
Zum Verschenken eignen sich insbesondere unsere Geschenkboxen hervorragend. Dabei kannst du entscheiden, a) wohin die Geschenkbox geschickt werden soll, b) wer die Fotoseiten jeden Monat gestalten soll und c) wie lange das Geschenkset genutzt werden können soll (6 vs. 12 Monate). Anschließend endet das Abo automatisch und es kann, aber muss nicht verlängert werden. 
Geschenkbox enthält: 1 Fotoseite pro Monat für einen Zeitraum von 6 oder 12 Monate, ein hochwertiges Leinenalbum in der Farbe der Wahl (beige oder anthrazit) und eine kostenlose Startseite. Versandkosten sind inklusive. Die kostenlose Startseite wird erst bei der ersten Bestellung nach Aktivierung der Geschenkbox mitgeschickt.
Ideen für Anlässe: Hochzeiten, Freunden zur Geburt ihres Babys, Geburtstage, Abschied von Kolleginnen in den Mutterschutz, Großeltern zu Weihnachten, …
Klar. Wenn du beispielsweise deinen Großeltern eine Freude machen möchtest und die Fotoseiten jeden Monat direkt für sie gestalten möchtest, kannst du das gerne machen. Schließe hierzu einfach ein “normales” Abo ab und trage als Lieferadresse die entsprechende Adresse ein. Alternativ zu den Geschenkboxen, welche nach 6 oder 12 Monaten ablaufen, kannst du somit also auch einfach ein unbefristetes Abo für jemand anderen abschließen. Auch dann ist es natürlich monatlich kündbar und die Versandkosten sind inklusive.
Das Abo ist monatlich kündbar. Nutze hierfür den Kündigungsbutton in der App oder teile uns deine Kündigung schriftlich bis zum 14. des jeweiligen Monats mit.
Alternativ zur Kündigung hast du zusätzlich die Möglichkeit, das Abo zu pausieren. Deine Zahlungen werden in dem Zeitraum gestoppt, jedoch bleibt dein Guthaben eingefroren bestehen und du kannst nach Fortsetzung deines Abos die Seitenbestellung wie gewohnt fortsetzen.
Keiner mag verpixelte Fotos in schlechter Qualität – deshalb haben wir bei der Entwicklung unseres Produkts sehr viel Wert auf einen hohen Qualitätsstandard gelegt. Das Fotoalbum ist in Deutschland und aus hochwertigem Kaliko-Leinen gefertigt. Die Fotoseiten werden auf langlebigem, hochwertigen 300g Fotopapier mit professionellen Fotodruck-Maschinen gedruckt.
Es wird ausschließlich in Deutschland produziert. Das gilt sowohl für die Alben als auch für die Fotoseiten. Somit können wir nicht nur eine hochwertige Qualität der Produkte sicherstellen, sondern sorgen auch für kurze Transportwege von und faire Arbeitsbedingungen an den Produktionsstandorten.
Die Größe deines turtle moments Albums ist so gewählt, dass es gut in deinen Händen liegt und weder zu klein, noch zu groß und unhandlich ist. Die Seiten haben eine Größe von 19×21,5cm und sind zweifach gelocht.
turtles, also Schildkröten, sind Tiere, die sehr alt werden können und die im Laufe ihres Lebens natürlich viel erleben. Und das ist das, was wir uns auch wünschen: Eines Tages alt zu werden, vieles erlebt zu haben und diese tollen Momente jederzeit wieder aufleben lassen zu können 🐢❤️
Du liebst dein mitwachsendes Fotoalbum so sehr, dass du es an Freunde & Familie weiterempfehlen möchtest? 
Als Dankeschön für eine erfolgreiche Weiterempfehlung erhaltet ihr jeder jeweils 2 kostenlose Fotoseiten! 
Die Weiterempfehlung ist dabei ganz easy:
  1. Gib deine turtleID an die Person weiter (findest du in der App)
  1. Dein Freund/Freundin lädt die turtle moments App herunter und gibt deine turtleID beim Abschluss des Abos oder beim Kauf des Geschenksets im Kaufprozess ein.
  1. Nach erfolgreichem Abschluss, erhaltet ihr direkt jeweils eure beiden kostenlosen Fotoseiten in Form von Guthaben.