☰
Mit dem großen Update unserer App wird das Gestalten und Bestellen deiner Fotoseiten noch einfacher, schneller und schöner. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen – für alle, die neu dabei sind oder schon länger mit uns Erinnerungen festhalten.
Die neue App musst du einmalig neu herunterladen – sie ersetzt nicht automatisch die alte Version. Nach dem Download loggst du dich einfach mit deinem bestehenden Konto ein oder erstellst einen neuen Account. Bitte denk auch daran, deine Zahlungsdaten erneut einzugeben, damit alles reibungslos funktioniert.
Ja! Auf unserem Instagram-Kanal zeigen wir dir in kurzen Clips die wichtigsten Funktionen und Änderungen. Schau dort gerne vorbei für Tipps, Einblicke und Hilfestellungen.
Ja – und das jetzt noch einfacher. Du kannst deinen Abo-Plan jederzeit direkt in der App ändern oder pausieren. Volle Kontrolle, volle Flexibilität.
Seiten, die in der alten App gestaltet, aber noch nicht bestellt wurden, können nicht übernommen werden. Du musst sie in der neuen App neu erstellen – dafür stehen dir dort viele neue Layouts und Funktionen zur Verfügung.
Ja, das Grundprinzip bleibt gleich: Du gestaltest deine Fotoseiten bequem per App, wir drucken und liefern sie dir direkt nach Hause – jetzt noch einfacher und flexibler als zuvor.
Sobald du deine Seiten für den Monat fertig gestaltet hast, übernehmen wir den Rest: Die Bezahlung erfolgt automatisch über deine hinterlegte Zahlungsmethode und der Druck startet ohne dein Zutun – ganz stressfrei.
Ja! Wenn du in einem Monat mehr Erinnerungen festhalten willst, kannst du zusätzliche Seiten einfach dazubuchen ohne deine Zahlungsdaten erneut einzugeben – direkt beim Gestalten in der App. So bleibt dein Album flexibel und du hast Platz für alle deine Lieblingsmomente.
Unser Support-Team ist wie immer für dich da! Schreib uns einfach über den Hilfe-Bereich in der App oder per E-Mail unter info@turtle-moments.de – wir helfen dir gerne weiter.
